Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Reikwijdte
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op consumenten (natuurlijke personen die handelen buiten hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit) die producten via de Website kopen.
Voor zakelijke klanten, waaronder salons en distributeurs, gelden afzonderlijke algemene voorwaarden.
Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder reden.
Retourvoorwaarden
Producten moeten:
- ongebruikt zijn
- in originele staat verkeren
- voorzien zijn van de originele verpakking en labels (voor zover van toepassing)
Een product retourneren
Om een product te retourneren:
- Meld ons uw reden om het product te retourneren
- Vul het retourformulier in (indien beschikbaar)
- Verstuur het product naar onderstaand adres met een vervoerder naar keuze
Wij raden aan het retourformulier bij te voegen, zodat de verwerking vlot verloopt.
Retouradres
Hair Couture B.V.
T.a.v.: SMTHELSE Webshop Returns
Sevillaweg 55A
3047 AL Rotterdam
Nederland
Retourkosten
De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij:
- het product defect is; of
- het verkeerde product is geleverd
In die gevallen worden de kosten van de retourzending vergoed.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat het bewijs van verzending is geleverd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken
Hieronder vallen, voor zover van toepassing, haarverzorgingsproducten en andere hygiënegevoelige artikelen.
Promotionele aankopen
Indien bij een aankoop een gratis geschenk of promotionele korting is verstrekt:
- moet het geschenk eveneens worden geretourneerd
- zo niet, dan kan de waarde ervan op de terugbetaling in mindering worden gebracht