Hoe kunnen we je helpen?

SMTHELSE is mede gecreëerd door Jon Kortajarena, internationaal bekend van zijn carrière in mode en film, en het team achter Hair Couture, met meer dan vijftig jaar professionele ervaring. Na ruim twintig jaar werken met 's werelds toonaangevende modehuizen creëerden Jon en Hair Couture SMTHELSE als een modern, bewust luxe haarverzorgingsmerk, geïnspireerd op Jons roots en verfijnde visie op schoonheid.

SMTHELSE staat voor "something else": een andere benadering van luxe, gericht op tijdloze elegantie, authenticiteit, duurzaamheid en emotionele verbinding in plaats van trends en overdaad.

Geen van beide. Het assortiment is geformuleerd voor alle haartypen en gecreëerd zonder gendergrenzen.

Ja. SMTHELSE brengt prestaties van professioneel niveau en een doordachte benadering van luxe binnen handbereik, in plaats van beide als exclusief te behandelen.

Ja. Het assortiment is samengesteld voor
alle haartypes en -structuren, en gecreëerd zonder gendergrenzen. Op de productpagina's staat vermeld of een formule bijzonder geschikt is voor beschadigd, fijn, vet of pluizig haar.

Ja. De SMTHELSE-lijnen zijn ontworpen om over elkaar heen te gebruiken, zodat collecties gecombineerd kunnen worden voor meer dan één behoefte tegelijk. Voor het volledige effect binnen één behoefte werken de shampoo, conditioner en het masker van dezelfde lijn het best samen.

Het masker werkt het best bij één tot twee keer per week, aangebracht na het reinigen, in plaats van, of naast, de conditioner.

Ja. Elk product in het assortiment is 100% vegan. De formules zijn ook vrij van sulfaten, siliconen en kleurstoffen.

SMTHELSE is verkrijgbaar op smthelse.com en via geselecteerde salons en luxe retailers.

Bestellingen worden verwerkt zodra ze binnenkomen, dus wijzigen of annuleren is niet altijd meer mogelijk nadat een bestelling is geplaatst. Neem voor elk verzoek zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van SMTHELSE via info@smthelse.com.

Zodra een bestelling is verzonden, volgt een bevestiging met track & trace per e-mail.

Bestellingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt. De levertijden zijn afhankelijk van het land waar u woont; raadpleeg daarom ons verzendbeleid voor een schatting van de levertijd voor uw regio.

Telefonisch bestellen is helaas niet mogelijk. De klantenservice kan wel meekijken en meedenken bij een online bestelling, maar de bestelling plaats je zelf op je eigen apparaat.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je bestelling is aangekomen om ons te laten weten dat je deze wilt retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Om hygiënische redenen kunnen we alleen producten accepteren die ongeopend, ongebruikt en nog in de originele verpakking zitten. Zodra een product is geopend, kunnen we het niet meer terugnemen.

HOE HET WERKT

- Stuur ons een e-mail naar info@smthelse.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

- Wij sturen je dan de retourinstructies toe. - Stuur je pakket binnen 14 dagen na contact met ons terug.

- Na afloop van de retourtermijn (14 dagen vanaf de leveringsdatum) wordt de aankoop als definitief beschouwd en kan deze niet meer worden geretourneerd.

As soon as it's ready to ship. We'll email you the moment it's on its way, with tracking.

We'll keep you updated by email on how and when your order ships. Nothing is needed from your side.

Yes, you can cancel anytime before it ships. Just reply to your order confirmation or contact us at info@smthelse.com.