Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Alcance
Esta Política de Devoluciones se aplica exclusivamente a los consumidores (personas físicas que actúan fuera de su oficio, negocio o profesión) que compren productos a través del Sitio Web.
Se aplican términos y condiciones independientes a los clientes comerciales, incluidos salones y distribuidores.
Plazo de devolución
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Condiciones de devolución
Los productos deben estar:
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sin usar
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en su estado original
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con el embalaje y las etiquetas originales (cuando corresponda)
Cómo devolver un producto
Para devolver un producto:
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Notifíquenos su intención de devolver el producto
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Complete el formulario de devolución (si está disponible)
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Envíe el producto a la dirección indicada a continuación utilizando el transportista de su elección
Recomendamos incluir el formulario de devolución para garantizar una tramitación eficiente.
Dirección de devolución
Hair Couture B.V.
A la atención de: SMTHELSE Tienda web Devoluciones
Sevillaweg 55A
3047 AL Rotterdam
Países Bajos
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que:
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el producto sea defectuoso; o
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se haya entregado el producto equivocado
En tales casos, se reembolsarán los gastos de envío razonables derivados de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se haya recibido el producto devuelto o se haya proporcionado una prueba de la devolución.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
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productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos
Esto incluye, cuando corresponda, productos para el cuidado del cabello y artículos sujetos a consideraciones de higene.
Compras promocionales
Si una compra incluía un regalo gratuito o un descuento promocional:
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el regalo también debe devolverse
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de lo contrario, el valor podrá deducirse del reembolso