¿En qué podemos ayudarte?

SMTHELSE está cocreada por Jon Kortajarena, conocido internacionalmente por su trayectoria en la moda y el cine, y el equipo de Hair Couture, con más de 5 décadas de experiencia profesional. Tras más de veinte años trabajando con las principales casas de moda del mundo, Jon y Hair Couture crearon SMTHELSE como una marca de cuidado capilar de lujo moderna y consciente, inspirada en las raíces de Jon y en su visión refinada de la belleza.

SMTHELSE significa
"algo más": una forma distinta de entender el lujo, centrada en la elegancia
atemporal, la autenticidad, la sostenibilidad y la conexión emocional, y no en
las tendencias ni el exceso.

Ninguna de las dos. La gama está formulada
para todo tipo de cabello y creada sin fronteras de género.

Sí. SMTHELSE pone al alcance una eficacia
de nivel profesional y una forma meditada de entender el lujo, en lugar de
tratar ninguna de las dos como algo exclusivo.

Sí. La gama está formulada para
todo tipo de cabello y textura, y creada sin fronteras de género. Las páginas de
producto indican cuándo una fórmula es especialmente adecuada para cabello dañado,
fino, graso o con tendencia al encrespamiento.

Sí. Las líneas de SMTHELSE están formuladas para superponerse, de modo que las colecciones pueden combinarse para tratar más de una necesidad a la vez. Para obtener el máximo efecto sobre una misma necesidad, el champú, el acondicionador y la mascarilla de una misma línea están diseñados para funcionar mejor juntos.

La mascarilla ofrece su máximo efecto con una o dos aplicaciones semanales, después de la limpieza, en lugar del acondicionador o junto a él.

Sí. Todos los productos de la gama
son 100 % veganos. Las fórmulas están además libres de sulfatos, siliconas y
colorantes.

SMTHELSE está disponible en smthelse.com y en salones y tiendas de lujo seleccionados.

Los pedidos empiezan a procesarse en cuanto se reciben, por lo que no siempre es posible modificarlos o cancelarlos una vez enviados. Para cualquier solicitud, conviene contactar lo antes posible con el servicio de atención al cliente de SMTHELSE en info@smthelse.com.

Una vez enviado el pedido, se envía por correo electrónico una confirmación con los datos de seguimiento.

Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables y se entregan en 5-10 días según el destino.

Lamentablemente, no es posible realizar pedidos por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente. Aunque nuestro equipo puede ayudarte durante el proceso de compra online, el pedido debe realizarse desde tu propio dispositivo.

Tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para avisarnos de que quieres devolverlo. No hace falta dar ninguna explicación.

Por motivos de higiene, solo podemos aceptar productos sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto. Una vez abierto un producto, no podemos aceptar su devolución.

CÓMO FUNCIONA

- Escríbenos a info@smthelse.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.

- Te enviaremos las instrucciones de devolución.

- Envía tu paquete de vuelta en un plazo de 14 días desde que nos contactes.

Una vez finalizado el plazo de devolución (14 días desde la fecha de entrega), la compra se considera definitiva y ya no se puede devolver.

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Yes, you can cancel anytime before it ships. Just reply to your order confirmation or contact us at info@smthelse.com.